Kontakt oss

Normaali toimitusaika on noin 5–12 arkipäivää. Kampanjoiden, juhlapyhien tai suuren kysynnän aikana toimitus voi kestää hieman pidempään. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin seurantalinkin kanssa. Huomaa, että seuranta päivittyy joskus vasta, kun paketti on saapunut seuraavaan terminaaliin.

Seuranta ei aina päivity reaaliajassa, erityisesti viikonloppuisin tai kun paketti kuljetetaan terminaalien välillä. Tämä on täysin normaalia. Jos päivitystä ei tapahdu useampaan arkipäivään, voit ottaa meihin yhteyttä.

Tilaukset käsitellään nopeasti, eikä niitä useimmissa tapauksissa voi muuttaa tai peruuttaa sen jälkeen, kun ne on tehty. Jos paketti on jo matkalla, sitä ei voida pysäyttää, mutta voit palauttaa sen toimituksen jälkeen.

Palautuksia hyväksytään vain avaamattomille tuotteille alkuperäisessä kunnossa. Ota yhteyttä meihin saatuasi paketin, niin lähetämme sinulle palautusohjeet. Asiakas vastaa palautusrahdista, ellei toisin mainita.

Tarkista ensin roskaposti/spam-kansio. Jos et vieläkään löydä mitään, on mahdollista, että ostohetkellä annettiin väärä sähköpostiosoite. Ota yhteyttä meihin, niin autamme sinua.

Tarkista postilaatikko, sisäänkäynti ja noutopiste, ja kysy mielellään myös naapureilta. Jos pakettia ei löydy, sinun on otettava yhteyttä toimituksesta vastaavaan kuljetusyhtiöön. Palaa meille heidän vastauksellaan, niin autamme sinua eteenpäin.

Reklamaatio koskee vain teknisiä vikoja tai puutteita. Avattuja tai käytettyjä kauneudenhoitotuotteita ei voida hygieniasyistä palauttaa, elleivät ne ole viallisia.

Kyllä. Kaikki tilaukset toimitetaan. Suuren kysynnän aikana toimitusaika voi pidentyä, mikä joskus aiheuttaa turhautumista, mutta kaikki yhteydenotot käsitellään, eikä ketään asiakasta jätetä huomiotta.