Ostoehdot – Nordic Bambu

Tilaus

Kun olet suorittanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista sekä lasku- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse: support@nordicbambu.com

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tämä on tehtävä samana päivänä kuin ostos tehtiin ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista. Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen, jos tuote on loppunut toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Asiakkaalle ilmoitetaan tällöin viipymättä, eikä häneltä veloiteta maksua, tai se palautetaan.

Peruutukset pyhäpäivinä ja arkipyhien välipäivinä

Pyhäpäivinä, punaisina päivinä tai arkipyhien välipäivinä tehtyjä peruutuksia ei hyväksytä. Näinä päivinä tilausta pidetään sitovana, koska meillä ei ole mahdollisuutta käsitellä asiakaspalvelupyyntöjä reaaliajassa.

Peruutukset on tehtävä tavallisina arkipäivinä (pyhäpäivien ulkopuolella) ja ennen kuin tilaus on käsitelty tai lähetetty. Jos peruutus saapuu pyhäpäivänä tai arkipyhän välipäivänä, tilaus saattaa silti ehtiä pakata tai lähettää, jolloin peruuttaminen ei enää ole mahdollista.

Esimerkkejä tällaisista päivistä ovat muun muassa:

Uudenvuodenpäivä, Loppiainen

Pitkäperjantai, Toinen pääsiäispäivä

Helatorstai ja sitä seuraava perjantai (väliinjäävä päivä)

Kansallispäivä (jos se osuu arkipäivälle)

Juhannusaatto, Jouluaatto, Joulupäivä, Tapaninpäivä

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää. Huomaa, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Viivästyksiä voi esiintyä kuljetuskumppaneidemme ruuhkautumisen vuoksi. Tämä on meidän hallintamme ulkopuolella, ja pyydämme ymmärrystä.

Jos toimitus ei saavu eikä sinua ole etukäteen ilmoitettu pidentyneestä toimitusajasta, ota yhteyttä osoitteeseen support@nordicbambu.com

Huomaa, että sinun on asiakkaana mahdollisesti maksettava tullia ja arvonlisäveroa tuotteen maahantuonnin yhteydessä.

Verot, tullit ja tuontivastuu

Nordic Bambu myy tuotteet ilman Ruotsin arvonlisäveron (25 %) lisäystä, koska tuotteet lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta.

Ostaessasi olet asiakkaana tuotteen laillinen maahantuoja ja vastaat itse mahdollisen tuonti-arvonlisäveron, tullimaksujen ja muiden maahantuonnin yhteydessä syntyvien verojen maksamisesta.

Emme vastaa näistä mahdollisista lisäkustannuksista, eivätkä ne sisälly verkkosivustollamme ilmoitettuun hintaan.

Suorittamalla ostoksen Nordic Bambulta vahvistat hyväksyväsi ja ymmärtäväsi, että:

Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.

Sinulta voidaan laskuttaa tuonti-arvonlisäveroa, tullia ja mahdollisia kuljetusyhtiön käsittelymaksuja.

Suosittelemme, että tarkistat voimassa olevat tulli- ja verosäännökset Tullverketilta (Ruotsin tulli) tai paikalliselta tullitoimistoltasi ennen tilaamista.

Hinnat

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja esimerkiksi hankintakustannusten muutosten, valuuttakurssimuutosten tai painovirheiden vuoksi.

Palautus ja peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi Ruotsin etäsopimuslain (distansavtalslagen) mukaisesti. Täydelliset tiedot palautuksen tekemisestä, mitä tuotteita se koskee ja miten hyvitys tapahtuu, löydät Palautukset ja hyvitykset -sivultamme.

Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen toimitusta. Jos tuote on silti vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Reklamaation yhteydessä:

Ota meihin pikaisesti yhteyttä osoitteessa support@nordicbambu.com ja ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus viasta.

Tuotteen palautus voi tapahtua vain meidän hyväksynnällämme.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvaamme palautusrahdin.

Noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (Ruotsin kuluttajariitalautakunta) ohjeita mahdollisissa riitatilanteissa (katso arn.se).

Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolisista olosuhteista (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipalosta, sodasta, viranomaispäätöksistä tai toimittajien toimitusten epäonnistumisesta.

Vastuu käytöstä ja allergioista

Tuotteidemme materiaalitiedot löytyvät tuotesivulta. Asiakkaan vastuulla on lukea nämä tiedot ennen käyttöä varmistaakseen, ettei tuote sisällä materiaaleja, jotka voivat aiheuttaa allergiaa, ärsytystä tai muuta ei-toivottua ihoreaktiota. Emme vastaa ihoreaktioista, allergioista tai muista vaivoista, joita tuotteidemme käytöstä voi aiheutua. Epävarmoissa tapauksissa suosittelemme tekemään pienen ihotestin ennen täyttä käyttöä.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin. Väripoikkeamia voi esiintyä näyttöasetuksista riippuen. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Verkkosivuston ja mainostemme tuotekuvat ovat havainnollistavia. Yksityiskohdat, kuten logo, painatus, etiketit, merkinnät ja pakkaus, voivat poiketa kuvista esimerkiksi tuotanto-erän vaihtuessa. Tämä koskee 22. lokakuuta 2026 alkaen tehtyjä tilauksia.

Evästeet

Käytämme evästeitä sähköisestä viestinnästä annetun lain mukaisesti. Evästeitä käytetään parantamaan kokemustasi verkkosivustolla. Voit selaimessasi valita estää evästeet. Lisätietoja löytyy Post- och Telestyrelsenilta (Ruotsin posti- ja televiestintävirasto).

Henkilötiedot

Ostaessasi Nordic Bambulta hyväksyt tietosuojaselosteemme ja henkilötietojen käsittelyn GDPR:n mukaisesti.

Keräämme vain tilauksesi käsittelyyn ja viestintään tarvittavat tiedot emmekä koskaan jaa tietoja kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

30 päivän tyytyväisyystakuu

Me Nordic Bambulla haluamme sinun tuntevan olosi turvalliseksi ostoksesi kanssa. Siksi tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun:

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Huomioi seuraavat takuun ehdot:

Tuotteen on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa hygieniasyistä.

Tuotetta ei saa olla käytetty tai avattu.

Takuu on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta.

Takuu on vain pidennetty peruuttamisoikeus, eli 14 päivästä 30 päivään.

Takuuta käyttäessäsi:

Ota yhteyttä osoitteeseen support@nordicbambu.com ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi sekä mikä tuote haluat palauttaa.

Havainnekuvat ja asiantuntijalausunnot

Verkkosivuston kuvat ja muotokuvat ovat havainnollistavia eivätkä esitä todellisia asiakkaita tai valtuutettua terveydenhuollon henkilöstöä, ellei toisin mainita.

Arvostelut perustuvat aitoihin asiakaspalautteisiin. Lääketieteellisissä kysymyksissä ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä valtuutettuun terveydenhuoltoon.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta annetun ajan kuluessa ja se palautuu meille, ostos katsotaan toteutuneeksi.

Tällaisissa tapauksissa tilauksen arvo hyvitetään vähennettynä 149 SEK:lla, joka kattaa palautusrahdin, käsittelyn ja hallinnolliset kulut.

Noutamattoman paketin uudelleenlähetys

Jos haluat sen sijaan, että lähetämme paketin uudelleen, siitä peritään 199 SEK:n maksu. Tämä maksu kattaa uuden rahdin, palautuskäsittelyn ja hallinnon kustannukset. Emme lähetä pakettia uudelleen ennen kuin tämä maksu on suoritettu.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi etäsopimuslain (distansavtalslagen) mukaisesti, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti oli noudettavissa.

Yritystiedot

PFNAB Intressenter 2 AB

Stenkolsgatan 1B 35
417 07 Göteborg
Ruotsi

Sähköposti: support@nordicbambu.com

Verkkosivusto: nordicbambu.com

Ostoehtojen hyväksyminen

Suorittamalla ostoksen osoitteessa nordicbambu.com hyväksyt ostoehtomme, mukaan lukien toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytännöt. Suosittelemme lukemaan ehdot läpi ennen ostoksen viimeistelyä.