Kontakt oss
Kontaktskjema
Raske svar på dine spørsmål
Les gjerne vår FAQ før du kontakter oss – der finner du svar på mange vanlige spørsmål. Vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig, og målet vårt er å svare innen 48 timer.
Normal leveringstid er omtrent 5–12 virkedager. Under kampanjer, høytider eller perioder med høy pågang kan leveringen ta noe lengre tid. Når bestillingen din er sendt, får du et sporingsnummer på e-post.
Når ordren din er sendt, får du en e-post med sporingslenke. Merk at sporingen noen ganger først oppdateres når pakken har ankommet neste terminal.
Sporingen oppdateres ikke alltid i sanntid, spesielt i helger eller når pakken transporteres mellom terminaler. Dette er helt normalt. Hvis det ikke skjer noen oppdatering på flere virkedager, kan du kontakte oss.
Bestillinger behandles raskt og kan i de fleste tilfeller ikke endres eller avbestilles etter at de er lagt inn. Hvis pakken allerede er på vei, kan den ikke stoppes, men du kan returnere den etter levering.
Returer godtas kun for uåpnede produkter i original stand. Kontakt oss etter at du har mottatt pakken, så sender vi deg returinformasjon. Kunden dekker returfrakten med mindre annet er oppgitt.
Sjekk først søppelpost/spam. Hvis du fortsatt ikke finner noe, kan det hende feil e-postadresse ble oppgitt ved kjøpet. Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Sjekk postkassen, inngangspartiet, hentestedet, og spør gjerne naboer. Hvis pakken ikke er å finne, må du kontakte transportøren som er ansvarlig for leveringen. Kom tilbake til oss med svaret deres, så hjelper vi deg videre.
Reklamasjon gjelder kun ved tekniske feil eller defekter. Skjønnhetsprodukter som er åpnet eller brukt, kan av hygieniske årsaker ikke returneres med mindre de er defekte.
Ja. Alle bestillinger blir levert. Ved høy pågang kan leveringstiden bli lengre, noe som noen ganger fører til frustrasjon, men alle henvendelser blir behandlet, og ingen kunder blir ignorert.