Angrerett

Du har i henhold til distansavtalslagen rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen din.

For å benytte angreretten skal du kontakte oss via support@nordicbambu.com og oppgi navn, ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere. Produktet skal sendes tilbake umiddelbart og senest innen 14 dager fra din angremelding.

Angreretten gjelder kun hvis produktet er i ubrukt og uskadet stand, helst i originalemballasje. Ved brukt eller skadet vare kan det gjøres fradrag for verdiforringelse.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Hygieneprodukter der forsegling er brutt.

• Spesialtilvirkede produkter eller produkter med tydelig personlig preg.

• Varer som raskt kan forringes (f.eks. matvarer).

• Løssalg av aviser eller tidsskrifter.

• Fullt leverte tjenester etter uttrykkelig godkjenning.

Returprosess

Send din angremelding til support@nordicbambu.com.

Du er ansvarlig for returfrakten og for at produktet sendes tilbake godt emballert.

Når vi har mottatt og godkjent returen, sender vi en bekreftelse via e-post.

Refusjon

Når vi har mottatt din angremelding, refunderer Nordic Bambu beløpet for varen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjon skjer innen 14 dager fra den dagen du meldte fra at du angrer kjøpet, men vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller bevis for at den er sendt.

Eventuelle fraktkostnader for retur dekkes av kunden, med mindre returen skyldes en reklamasjon.

Reklamasjon

Hvis du har mottatt en defekt eller feilaktig vare, ber vi deg kontakte oss snarest på support@nordicbambu.com med ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Ved godkjent reklamasjon dekker Nordic Bambu returfrakten og erstatter varen eller refunderer hele beløpet. Vi følger retningslinjene til Allmänna Reklamationsnämnden ved eventuelle tvister (arn.se).

Kontakt oss via support@nordicbambu.com for å opprette en retur. Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende returen din.