Kjøpsvilkår – Nordic Bambu

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: support@nordicbambu.com

Avbestilling av ordre

Ønsker du å avbestille bestillingen din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige grunner. Kunden varsles i så fall snarest og belastes ikke, eventuelt refunderes.

Avbestilling på helligdager og klemdager

Avbestillinger som gjøres i løpet av helligdager, røde dager eller klemdager, godtas ikke. I løpet av disse dagene anses bestillingen som bindende, ettersom vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservicehenvendelser i sanntid.

Avbestillinger må gjøres på ordinære hverdager (utenom helligdager) og før ordren er behandlet eller sendt. Hvis avbestillingen kommer inn på en helligdag eller klemdag, kan ordren likevel rekke å bli pakket eller sendt, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:

Nyttårsdag, Helligtrekongersdag

Langfredag, Andre påskedag

Kristi himmelfartsdag og tilstøtende fredag (klemdag)

Nasjonaldagen (dersom den faller på en hverdag)

Midtsommeraften, Julaften, Juledag, Andre juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Merk at bestillinger lagt i helgen sendes tidligst påfølgende virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos våre fraktleverandører. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Ved uteblitt levering, uten forhåndsvarsel om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på support@nordicbambu.com

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.

Skatter, toll og importansvar

Nordic Bambu selger produktene uten påslag for svensk merverdiavgift (25 %) ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan påløpe ved innførsel til Sverige.

Vi tar ikke ansvar for disse eventuelle ekstra kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som oppgis på nettstedet vårt.

Ved å fullføre et kjøp hos Nordic Bambu bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

Du står som mottaker og importør av produktet.

Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle håndteringsavgifter fra transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og skatteregler hos Tullverket (svensk tollvesen) eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til den svenske loven om distansavtaler (distansavtalslagen). For fullstendig informasjon om hvordan du gjør en retur, hvilke varer som omfattes og hvordan refusjon skjer, se vår side Returer og refusjoner.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare likevel er skadet eller feilekspedert, forplikter vi oss til, uten kostnad, å rette opp feilen i henhold til gjeldende forbrukervernlov.

Ved reklamasjon:

Kontakt oss snarest på support@nordicbambu.com og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.

Retur av et produkt kan kun skje etter godkjenning fra oss.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Vi følger retningslinjene til Allmänna Reklamationsnämnden (svensk klagenemnd) ved eventuelle tvister (se arn.se).

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.

Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Ansvar for bruk og allergier

Materialinformasjon for våre produkter finnes på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese gjennom denne før bruk for å sikre at produktet ikke inneholder materialer som kan forårsake allergi, irritasjon eller annen uønsket reaksjon mot huden. Vi er ikke ansvarlige for hudreaksjoner, allergier eller andre plager som kan oppstå ved bruk av våre produkter. Ved usikkerhet anbefales det å gjøre en liten test mot huden før full bruk.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi streber alltid etter å vise produktene så korrekt som mulig.

Produktbilder på nettstedet og i våre annonser er illustrative. Detaljer som logo, trykk, etiketter, merkelapper og emballasje kan avvike fra bildene, for eksempel ved bytte av produksjonsparti. Dette gjelder bestillinger fra og med 22. oktober 2026.

Cookies

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i henhold til loven om elektronisk kommunikasjon. Cookies brukes for å forbedre din opplevelse på nettstedet. Du kan i nettleseren din velge å blokkere cookies. Mer informasjon finnes hos Post- och Telestyrelsen (svensk post- og telemyndighet).

Personopplysninger

Ved kjøp hos Nordic Bambu godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR.

Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjepart uten rettslig grunnlag.

30 dagers fornøyd-kunde-garanti

Vi i Nordic Bambu vil at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en 30 dagers fornøyd-kunde-garanti:

Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Merk følgende vilkår for garantien:

Produktet må være i uåpnet originalemballasje av hygieniske årsaker.

Produktet må ikke ha vært brukt eller åpnet.

Garantien gjelder i 30 dager fra du mottok varen.

Det garantien innebærer er bare en forlenget angrerett, altså fra 14 dager til 30 dager.

Ved bruk av garantien:

Kontakt oss på support@nordicbambu.com med navnet ditt, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere.

Illustrasjonsbilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrative og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt.

Anmeldelser er basert på ekte kundeomtaler. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsevesen.

Ikke hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, anses kjøpet som fullført.

I slike tilfeller refunderes ordreverdien minus 149 SEK, som dekker returfrakt, håndtering og administrative kostnader.

Ny levering av ikke hentet pakke

Hvis du i stedet ønsker at vi sender ut pakken på nytt, tilkommer det et gebyr på 199 SEK. Dette gebyret dekker kostnader for ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke ut pakken igjen før dette gebyret er betalt.

Hvis du ønsker å angre kjøpet ditt i henhold til distansavtalslagen, må du informere oss skriftlig innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Bedriftsinformasjon

PFNAB Intressenter 2 AB

Stenkolsgatan 1B 35
417 07 Göteborg
Sverige

E-post: support@nordicbambu.com

Nettsted: nordicbambu.com

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å gjennomføre et kjøp på nordicbambu.com godtar du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicyen. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører kjøpet ditt.